【お掃除ロボットブラーバ】プロのアドバイスで即解決

今月に入り、お掃除ロボットのブラーバが以前のように床掃除をしてくれなくなりました。カスタマーセンターに修理依頼の連絡すると故障ではありませんでした。経験豊富なカスタマーセンターの方のアドバイスのおかげで効率よく最短でブラーバを復活できたお話です。

分からないことはプロに相談

愛用しているブラーバガ家具や壁にぶつかる度に電源が切れて止まってしまう不具合が発生してから1週間。

ストレスを感じながらも止まるたびにスイッチをいれれば動いたのでそのまま使っていましたが、一向に改善する気配もなく、他の事をしていてもブラーバに手をとられるように。

これではお掃除ロボットの意味がない。

思い切ってカスタマーセンターに電話をしてみました。

私はブラーバが故障をしていると思っていたため、高額になるのではないか、配送の段ボールや緩衝材を準備しなければならないのが面倒に思っていました。

電話でブラーバの症状を伝えると「バッテリーが消耗している可能性があるので交換をしてみてはいかがですか」と意外な返事。

「それだけでいいの？」とあっけにとられました。しかし、そんなはずはないと思った私は、もし原因がバッテリーでない場合も考え、これから私が何をしたらよいかを教えてもらいました。

４つのチェックポイント

1. アラーム音の「ピ」が6回鳴っていないか確認する
2. バッテリーを一度抜いてリセットしてみる
3. リセットしてもダメな場合は、新しいバッテリーを交換してみる
4. バッテリーを交換しても動かない場合は、修理の依頼をする

私が分かりやすいようにていねいに話をしてくれました。

4つのポイントを1つずつ確認してみました。

1. 今まで気にしていなかったのでわからなかったのですが、ピピピピピピと6回鳴っていました。
2. リセットしても動きは変わりませんでした。
3. バッテリーを発注し新しいモノに交換してみたら、正常に動きました。
4. →必要ありませんでした。

ブラーバのバッテリー交換は簡単

アイロボットのHPに登録していたので、購入履歴を確認すると2019年3月にバッテリーを購入していました。

前回交換してから約1年。バッテリーの寿命が1年というのは短いのでは？と思いネットで交換時期について調べてみると、ほとんどの方が1年で交換していました。交換のタイミングだったんだと納得がいきました。

バッテリーは、発注してから2日後に届き、早速交換しました。交換方法はとても簡単です。

マイナスドライバーでネジを外す

古いバッテリーを外す

プラグをブラーバに差し込む（白いケーブルが右側にくるようにします）

最後に古いバッテリーのケーブルをテープで固定して完了

回収場所は、充電式電池リサイクル協力店、または自治体とのことです。

ブラーバを動かしてみると、壁や家具、家電にぶつかりながら軽快に掃除をしてくれました。わが家の犬たちのように元気に動いているブラーバを見るととても嬉しい気持ちになります。
最後は、スタート地点に戻ってくる良い子になりました。

自分で考えるよりプロに相談した方が効率的

やはり原因はバッテリーの消耗でした。
今回、カスタマーセンターの方のアドバイス通りしたことで、ブラーバを配送する手間も修理で使えない事もなく、効率的にブラーバを復活させることができました。

私の思い込みで、修理かメンテナンスを依頼した方がいいと思っていましたが、全く必要がありませんでした。分からないことは自分で判断するよりも専門家やプロにまず相談することがムダがなくよい方法だと思いました。

家の中を片づけたいけれど、プロにお願いした方がいいのか、それとも、オンライン片づけレッスンのようにアドバイスをもらいながら自分でやれることなのか分からないという方は、どうぞご相談ください。お客様に合わせたプランをご案内いたします。ご相談は無料です。